S trochou nadsázky by se dalo říci, že téměř každý z nás má svůj vlastní eshop. Ne každý ho však řídí a vede tak, jak by měl. Někteří majitelé si často myslí, že vědí všechno nejlíp a nenechají si poradit. Někdo jiný zase udělá chybu hned na úplném začátku, když se pustí do odvětví, o kterém vůbec nic neví. My se v dnešním článku podíváme na to, co byste měli (a co naopak neměli) udělat pro to, aby se váš eshop nepoložil.
Dobře si rozmyslete, do jakého odvětví se chcete vrhnout
Už jsme to jednou zmínili. Řada lidí se pustí do něčeho, čemu vůbec, ale vůbec nerozumí. Existují samozřejmě odvětví, kde to nepředstavuje až takový problém, jelikož se jednotlivé zákonitosti a souvislosti rychle naučíte. Ale například v takovém zdravotnictví nebo v high-tech průmyslu byste si mohli zadělat na pořádný malér. Problémem jsou rovněž vysoce konkurenční odvětví, kde je enormní přetlak. Ne každého hold uživí internetový obchod s módou či elektronikou. Proto si dobře promyslete, čemu se chcete vlastně věnovat. A v ideálním případě si zvolte obor, kterému rozumíte a zároveň v něm není až tak silná a početná konkurence.
Jste majitel eshopu a máte okolo sebe tým lidí? V tom případě je poslouchejte
Nejeden eshop už musel ukončit svou činnost jen z toho důvodu, že majitel měl příliš vysoké ego. Téměř každý z nás zná alespoň jeden takový případ. Udělejte tedy naprosto vše, aby se z vás takový člověk nestal. Když už se totiž obklopíte týmem lidí, tak je dobré si vyslechnout jejich nápady. A pokud jsou jejich nápady dobré, tak přijde vhod je rovněž implementovat.
Zvolte si správný obchodní model
Velké procento lidí si stále myslí, že když máte eshop, tak logicky musíte mít velkou zásobu zboží a prostory, kde dané zboží skladujete. Tohle všechno je samozřejmě kapitálově náročné. V dnešní době však existují i jiné obchodní modely, které vám dokáží ušetřit značnou část finančních prostředků. Jedním z nich je takzvaný dropshipping. Jde o způsob distribuce, kdy majitel eshopu nepotřebuje k provozování činnosti skladové prostory. Veškeré zboží, které si lidé objednají z jeho eshopu, odesílá velkoobchodník, případně samotný výrobce. Díky tomuto modelu se zbavíte poměrně velkého množství rizik.
Snažte se pracovat s klíčovými slovy a nekopírujte obsah
Klíčová slova, klíčové fráze a originální texty vám pomohou dostat se na vyšší pozice ve vyhledávačích. Díky analýze klíčových slov získáte fráze, které jsou relevantní pro vaše odvětví. Sepište si vlastní texty, které budou obsahovat klíčové pojmy a fráze a zároveň budou originální. Nesnažte se slepě kopírovat. Možná si teď říkáte, proč byste si měli lámat hlavu s něčím, co vám zabere takové množství času? Jak už bylo zmíněno, klíčová slova a originální texty vám získají vyšší pozice ve vyhledávačích. A navíc jdou ruku v ruce s PPC kampaněmi.
Komunikujte se zákazníky a oprávněné reklamace a stížnosti řešte co nejrychleji
Možná to zní jako samozřejmost, ale stále existují eshopy, které si s tím hlavu příliš nelámou. Se svými zákazníky téměř nekomunikuji, stížnosti neřeší a reklamace jim trvají až neúměrně dlouho. Zprávy a negativní zkušenosti se však šíří velice rychle. A každý takový kiks vám odrazuje nejen současné, ale i potencionální zákazníky. Se svými zákazníky proto buďte v kontaktu! Řešte s nimi problémy, které se týkají vašich produktů a reagujte jak na pozitivní, tak i na negativní recenze.
Nevsázejte vše pouze na jednu kartu a neusínejte na vavřínech
Tím máme na mysli to, abyste nekončili tím, že nějakým způsobem rozjedete svůj eshop. Na internetovém obchodě, se kterým chcete uspět, musíte neustále pracovat. Je potřeba upravovat texty, psát články, přidávat, odebírat a upravovat dílčí prvky eshopu, a tak dále. Také je nutné pracovat s ostatními marketingovými kanály, jako jsou například sociální sítě.
Nesnažte se vydělat extra peníze na něčem, o čem víte, že to nefunguje
Tento bod jsme se rozhodli zařadit zejména kvůli koronavirové pandemii, s níž se v posledních týdnech potýká celý svět. Spousta lidí se v této těžké době rozhodla nějak pomoci, nějakým způsobem přispět. Objevili se však i tací, kteří jen přemýšleli, jak z toho všeho vytřískat nějaké extra peníze. A tak není divu, že vznikla celá řada eshopů, které nabízely a nabízejí ty „nejúčinnější“ roušky, případně ty „nejlepší“ dezinfekce. Samozřejmě, že to všechno prodávají za nehorázné peníze. V takových případech to však obvykle nemá dlouhého trvání. Pravda totiž vyjde najevo a tyto eshopy se budou dříve či později potýkat s obrovským množstvím problémů.